Training: für Mitarbeiter und Führungskräfte
Wie zufrieden sind Sie mit der (internen und externen) Kommunikation in Ihrem Unternehmen?
Teilnehmer unserer Teamentwicklungen, Kommunikations- und Selbstmanagementtrainings lernen mit Spaß und einem tiefgehenden Verständnis für den jeweiligen Nutzen und Einsatz förderliche Techniken und Strategien – für den leichteren Umgang mit Kunden, Kollegen und sich selbst.
In den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch werden Techniken trainiert, die den Dialog am Telefon, am Point of Sale und in der schriftlichen Kommunikation (Mail/Brief) verbessern.
Gefördert und unterstützt werden je nach Zielsetzung des Trainings:
- Kundenorientierung
- Verkaufsaktive Kundenansprache
- Für den Kunden wie den Mitarbeiter leichtere und wirkungsvolle Reklamationsbehandlung
- Teamprozesse innerhalb Ihrer Abteilungen
- Effektive Arbeitsorganisation und Selbstmanagement
Welche Qualitäten zeigen die Führungskräfte in Ihrem Haus?
In unseren Trainings leiten wir durch Antibeispiele und provozierende Methoden zum Reflektieren an und geben Impulse zum Setzen individueller Ziele. Neue Verhaltensweisen werden erlebnisorientiert trainiert, damit die Führungskräfte mit einem guten Gespür für das neue Instrumentarium zurück in den Kontakt zu ihren Mitarbeitern gehen. Folgende Themen bilden das Grundgerüst der Führungskräftetrainings:
- Management und Leadership
- Selbstmanagement
- Umsetzung von strukturierten Mitarbeitergesprächen
- Motivation
- Zusammenarbeit im Team
- Moderation von Teammeetings
- Repräsentative Darstellung von Team/Abteilung/Geschäftsbereich
- Überzeugendes Darstellen von:
- a. Projekten
- b. Erfolgen
- c. der eigenen Person
Kleine Schritte – großer Erfolg
"Bei einem guten Training kommt es auf einen spannenden Wissenstransfer an. Bei zuviel Theorie verlieren Teilnehmer schnell das Interesse. Nur wer direkt vor Ort spürt, wie schon kleine Schritte den eigenen Erfolg steigern, bleibt richtig am Ball."
Gisa Garmer
